Oficiální stránky města Zlína
Informační server statutárního města Zlín
Drobečková navigace
Nacházíte se zde: OBČAN > Životní situace (chci si vyřídit) > Ostatní > STÍŽNOSTI, PETICE A DALŠÍ PODÁNÍ
STÍŽNOSTI, PETICE A DALŠÍ PODÁNÍ
4. Základní informace k životní situaci
- Stížnost je podání, kterým se občané města obracejí na orgány statutárního města Zlína ve věci ochrany jejich osobního zájmu, nebo upozorňují na nedostatky či závady, jejichž řešení spadá do působnosti výše uvedených orgánů. Právnické osoby uplatňují podání, je-li to v souladu s cíli jejich činnosti.
- Peticí je takové písemné podání, které obsahuje žádost, návrh nebo stížnost, se kterým se občané obracejí na orgány statutárního města ve věcech veřejného či jiného společného zájmu, jejichž řešení spadá do působnosti těchto orgánů.
- Za další podání lze považovat písemná oznámení, návrhy, žádosti, sdělení, připomínky či jiné, která dle svého charakteru nejsou peticemi ani stížnostmi.
5. Kdo je oprávněn v této věci jednat
- Fyzická osoba, která dosáhla věku 18 let, právnická osoba.
6. Jaké jsou podmínky a postup pro řešení životní situace
- Stížnosti a ostatní podání nemají předepsanou formu, nicméně musí být z textu patrné, proti komu nebo proti čemu směřuje, které konkrétní věci se týká, případně co se navrhuje.
- Petice musí mít písemnou podobu a musí být opatřena jménem, příjmením a bydlištěm toho, kdo ji podává nebo jmény, příjmeními a bydlišti všech členů petičního výboru s uvedením toho, kdo je oprávněn členy výboru ve věci zastupovat.
7. Jakým způsobem zahájit řešení životní situace
- Stížnosti a další podání lze podávat formou písemnou, ústní, případně elektronickou poštou.
- Petice musí mít písemnou podobu – viz bod 6.
8. Na které instituci životní situaci řešit
- Magistrát města Zlína
9. Kde, s kým a kdy životní situaci řešit
- Odbory Magistrátu města Zlína dle věcné příslušnosti.
10. Jaké doklady je nutné mít s sebou
- Nejsou požadovány, dle uvážení stěžovatel předloží současně se stížností či dalším podáním.
11. Jaké jsou potřebné formuláře a kde jsou k dispozici
- Formulář není stanoven
12. Jaké jsou poplatky a jak je lze uhradit
13. Jaké jsou lhůty pro vyřízení
- Stížnosti, petice a další podání se vyřizují bez zbytečného odkladu do 30 dnů od jejich doručení. Jde-li o stížnost nebo petici v pravomoci zastupitelstva města, bude věc vyřízena nejpozději do 90 dnů.
14. Kteří jsou další účastníci (dotčení) řešením životní situace
- Dotčené odbory Magistrátu města Zlína, úřady městských obvodů, případně další zainteresované subjekty.
15. Jaké další činnosti jsou po žadateli požadovány
16. Elektronická služba, kterou lze využít
- Petice nelze vyřídit elektronickou poštou.
- U stížností a dalších podání lze využít e-mail:
17. Podle kterého právního předpisu se postupuje
- Zákon č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení), ve znění pozdějších předpisů
- Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.
18. Jaké jsou související předpisy
- Směrnice SMZ č. 1/95/2008 - O vyřizování petic, stížností a dalších podání
19. Jaké jsou opravné prostředky a jak se uplatňují
- Opravné prostředky nelze uplatnit, pouze lze podat opakovanou stížnost, pokud obsahuje nové skutečnosti nebo konkrétní informace, zakládající důvod pro přijetí opatření.
20. Jaké sankce mohou být uplatněny v případě nedodržení povinností
21. Nejčastější dotazy
- Nelze zobecnit.
22. Další informace
- Viz bod 18.
23. Informace o popisovaném postupu (o řešení životní situace) je možné získat také z jiných zdrojů nebo v jiné formě
24. Související životní situace a návody, jak je řešit
25. Za správnost popisu odpovídá útvar
- OKP
26. Kontaktní osoba
- Příslušný sekretariát náměstka
27. Popis je zpracován podle právního stavu ke dni
28. Popis byl naposledy aktualizován
29. Datum konce platnosti popisu
30. Případná upřesnění a poznámky k řešení životní situace
- Stížnosti proti nesprávnému postupu správního orgánu a stížnosti na nevhodné chování úředních osob ve správním řízení vyřizuje orgán, který v rámci své působnosti vzhledem k obsahu stížnosti vede řízení.
- Pokud bude stížnost doručena jinému orgánu, nejpozději následující pracovní den ji odešle orgánu věcně příslušnému. Procesní postup při přijímání a vyřizování těchto stížností v celém rozsahu upravuje § 175 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů.
- Anonymní podání jsou vyřizována pouze v případech, jsou-li adresná, konkrétní a z obsahu lze vyhodnotit, proti čemu směřují. Na anonymní ústní či telefonická podání nebude reagováno, mohou však být po zvážení jejich obsahu využita při provádění kontrol.
- Pravidly pro přijímání a vyřizování stížností a peticí se řídí i městské obvody a Městská policie Zlín.
- Aktualizoval Pavel Straka dne ..05.03.2009 11:06
- Odpovědná osoba/odbor: Tomáš Lang / Odbor kanceláře primátora